No te contactará para:
Solicitarte claves de acceso, contraseñas, tokens, NIP, números de tarjetas de crédito o débito, CVV, CVC, CVC2.
Evita fraudes y robos de identidad
Volkswagen Financial Services te ofrece recomendaciones contra el fraude y robo de identidad. Estos pueden ocurrir vía telefónica, a través de mensajes de texto, correo electrónico o por enlaces fraudulentos.
Nuestros medios oficiales
Los correos oficiales de donde podrás recibir una notificación por parte de Volkswagen Financial Services son:
| Empresa | Correo |
|---|---|
| Audi Financial Services | audifinancialservices_info@crmvwfs.mx |
| CUPRA Financial Services | cupra_info@crmvwfs.mx |
| Ducati Financial Services | ducatifinancialservices_info@crmvwfs.mx |
| MAN Financial Services | manfinancialservices_info@crmvwfs.mx |
| Porsche Servicios Financieros | porscheserviciosfinancieros_info@crmvwfs.mx |
| SEAT Financial Services | seatfinancialservices_info@crmvwfs.mx |
| Volkswagen Financial Services | volkswagenfinancialservices_info@crmvwfs.mx |
Recuerda que Volkswagen Financial Services
No otorga tarjetas de débito o crédito
Ten presente que no se ofrecen, tramitan o venden tarjetas bancarias de ningún tipo.
Valida la identidad de la persona o empresa antes de que compartas tu información.
En caso de querer conocer que Datos Personales recaba VWFS puedes consultar NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Fraudes telefónicos
-
Vishingstatus: done
Llamadas con mensajes pregrabados que simulan ser VWFS para obtener tus datos personales.
-
Spoofingstatus: done
El delincuente “enmascara” o “disfraza” su número para que aparezca el nombre de la financiera en el identificador, para así poder solicitarte tus datos personales.
-
Smishingstatus: done
Mensaje de texto que simula ser de parte de VWFS y te alerta de alguna anomalía en tu contrato. Te indica que te comuniques a un número de teléfono; la operadora te pide ingresar datos con el fin de “autenticarte”. Al proporcionar el último dato, la llamada se corta.
Fraudes electrónicos
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Phishingstatus: done
Correo electrónico que incluye un enlace que te lleva a una página similar a la de la empresa que dice ser. Introduces tus datos y el estafador logra obtenerlos.
-
Pharmingstatus: done
Eres redirigido al sitio fraudulento al intentar acceder a un sitio legítimo. Esto es posible gracias a la modificación de la información proporcionada por los servidores de servicios de nombres de Internet o DNS.
Si recibes correos electrónicos que contienen vínculos o enlaces, revisa que el remitente forme parte de nuestros medios oficiales antes de acceder al enlace.
Cuida de tu información como cuidas de tu auto y tu familia
Pequeñas acciones pueden evitar grandes riesgos. Sigue estos consejos prácticos para mantener segura tu información personal y financiera en tu rutina diaria:
- Si quieres rectificar algún dato personal, puedes comunicarte a través de nuestro medio oficial del Centro de Atención a Clientes al número de teléfono 800 202 0680, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábados de 9 a.m. a 2 p.m.
- Tritura o destruye cualquier documentación que contenga datos personales antes de tirarla.
- Revisa tu historial crediticio (Buró de Crédito) por lo menos 1 (una) vez al año y solicita una aclaración si detectas créditos no solicitados.
- Cambia tus contraseñas y claves de acceso periódicamente: Incluye puntuaciones, caracteres especiales, números, mayúsculas y minúsculas, al menos 12 caracteres; no la escribas, memorízala.
- Evita almacenar usuarios, contraseñas, estados de cuenta, etc. en tu computadora personal; mantén esa información en respaldos (disco duro físico o USB).
- Asegúrate de que la red wifi de tu casa tenga una contraseña robusta con las características mencionadas.
- Para acceder al sitio web de VWFS, siempre teclea la dirección en el navegador (https://vwfs.mx), no a través de hipervínculos o del buscador.
- Cuando teclees el sitio web, asegúrate de que el auto completar no te dirija a otros sitios que pudieran ser maliciosos.
- Verifica que se trata del sitio oficial de la institución financiera y no de un sitio malicioso, observa imágenes, textos; si sospechas, verifica antes de introducir datos confidenciales.
- Nunca des clic o respondas a una ventana emergente (pop-up) o correo sospechoso.
- Cuando envíes un correo, ten precaución con la función de autocompletado del destinatario.
- Comprueba que la dirección comienza con “HTTPS” y no con “HTTP.” Podrás observar un candado junto a la dirección web que indica que es un sitio seguro.
¡Recuerda! Eres es la clave para proteger tu información.