Resolvemos tus dudas, paso a paso

Si tienes un contrato con Volkswagen Leasing, puedes actualizar tu RFC, domicilio, teléfono, celular y mail directo en tu portal FS Online las 24 horas los 7 días a la semana. O contáctanos al buzón cc@vwfs.com o al 800 2020 680 lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábados de 9 a.m. a 2 p.m.

Si tienes un contrato con Volkswagen Bank, te invitamos a notificar tus nuevos datos a través de nuestro Centro de Atención a Clientes para mantener tu información actualizada. Es indispensable que cualquier modificación a la información, sea solicitada directamente por el titular del contrato al buzón enlinea@vwb.com.mx, o al (800) 2020 350 de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.

Si tienes un contrato con Volkswagen Leasing, ponemos a tu disposición dos métodos de pago para tu comodidad:

• Domiciliación bancaria: Autoriza el cargo automático a tu cuenta para que tus pagos se realicen siempre a tiempo. 
• Pago en ventanilla: Si prefieres hacerlo en persona, puedes acudir a una sucursal bancaria y pagar directamente (aplica comisión de servicio por $850 + IVA ): Consulta tu referencia bancaria aquí

Si tienes un contrato con Volkswagen Bank, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago para tu comodidad:

• Domiciliación bancaria: Autoriza el cargo automático a tu cuenta para que tus pagos se realicen siempre a tiempo. 
• Pago por transferencia bancaria: Comunícate al buzón enlinea@vwb.com.mx o al (800) 2020 350 de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.
• Pago en ventanilla: Si prefieres hacerlo en persona, puedes acudir a una sucursal bancaria y pagar directamente. Comunícate al buzón: enlinea@vwb.com.mx o al (800) 2020 350 de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.

¡Elige el método que mejor se adapte a ti!

Si tienes un contrato con Volkswagen Leasing, descarga tu factura  o estado de cuenta, ingresando  al apartado 'Estado de Cuenta' en  Servicio a Clientes, disponible las 24 horas los 7 días a la semana. Si requieres consultar facturas o estados cuenta anteriores al año 2018, contáctanos al buzón cc@vwfs.com o al 800 2020 680 lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábados de 9 a.m. a 2 p.m.

Si tienes un contrato con Volkswagen Bank, es necesario que realices tu solicitud al buzón enlinea@vwb.com.mx o al (800) 2020 350 de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.

Si tienes un contrato con Volkswagen Leasing, puedes consultar la vigencia, estatus de tu póliza y descargar el PDF directo en tu portal FS Online las 24 horas los 7 días a la semana.

Si tienes un contrato con Volkswagen Bank, con gusto te atenderemos en el buzón atencion.clientes@vwib.mx o al (800) 0018 942 de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábados de 9 a.m. a 2 p.m.

Puedes descargar la factura de seguro de auto a través de tu portal FS Online, o solicitarla junto con el complemento de pago a través del buzón de facturas facturasvwib@vwfs.com.