Prevención
Comparte la póliza del seguro de tu auto con tus familiares. También guarda una copia impresa en tu hogar y/o lugar de trabajo y mantén una copia digitial en tu dispositivo móvil para fácil acceso.
¿Qué hacer en caso de un siniestro?
- Mantén la calma
Verifica que tú y tus acompañantes estén bien.
- Contacta a tu aseguradora
Llama al número de asistencia que encontrarás en la carátula de tu póliza de seguro y proporciona la siguiente información:
-Número de póliza
-Descripción del incidente
-Lugar del siniestro
-Datos del vehículo - Espera la dictaminación
En caso de un accidente o robo parcial, permite que el ajustador evalúe los daños y llena el formulario de declaración para que se determine la responsabilidad del evento.
- Lleva tu vehículo a reparación
Sigue las indicaciones del ajustador para llevar tu vehículo a su reparación en la concesionaria del Grupo Volkswagen de tu preferencia, esto te permitirá mantener la garantía de tu vehículo.
Contacta a tu aseguradora
Recomendaciones
Recuerda siempre mantener la calma y no abandonar el lugar del accidente siempre y cuando no te encuentres en riesgo.
Al momento
Asegúrate de que todos los involucrados se encuentren bien, de ser necesario, contacta a los servicios de emergencia de tu localidad.
Identifica la ubicación del siniestro; de ser posible, coloca señales de seguridad (como un triángulo reflejante) para evitar otros accidentes.
En caso de sufrir un robo total ubica el Ministerio Público más cercano ya que deberás levantar un acta, este documento es esencial para tramitar tu caso con la aseguradora. Asegúrate de proporcionar toda la información requerida, como los datos del vehículo y las circunstancias del robo.
Al contactar a tu aseguradora
Ten a la mano tu número de póliza, licencia de conducir y tarjeta de circulación en todo momento.
Al esperar la asistencia y dictaminación
Si existe otro vehículo involucrado, anota su matrícula de circulación, marca y color. No llegues a ningún tipo de acuerdo con autoridades o terceros.
Al llevar tu vehículo a reparación
Solicita un número de contacto para mantenerte en comunicación con el taller.
Tipo de siniestros
Dependiendo del tipo y gravedad del siniestro, el proceso de gestión varía.
Pérdida Parcial
Pérdida Total
Volkswagen Insurance Brokers, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. es una entidad debidamente autorizada como agente de seguros por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.