En cumplimiento con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el resto de disposiciones aplicables al tratamiento de datos personales (en adelante, la “Normativa de Protección de Datos”), pone a disposición de sus Prospectos de Clientes, Clientes, Representantes Legales de los Prospectos de Clientes y/o Clientes, Obligados Solidarios que sean personas físicas y Usuarios de sus servicios, el presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante, el “Aviso”) de Volkswagen Leasing, S.A. de C.V., (en adelante, el “Responsable” o “VWL”) con el fin de informarle los términos bajo los cuales serán tratados sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información; las finalidades que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos; entre otra información que le permitirá tomar decisiones informadas sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Identidad y domicilio del Responsable.
Volkswagen Leasing, S.A. de C.V., es el Responsable de sus datos personales. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones es: Autopista México Puebla Km. 116 más 900, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla. C.P. 72700.
2. Información que se recaba de los Titulares.
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, VWL tratará o podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación.
- Datos de contacto.
- Datos patrimoniales y financieros.
- Datos de imagen.
- Datos sensibles, consistentes en datos biométricos.
Se entenderán por datos biométricos, las huellas digitales que sean tratadas mediante sistemas biométricos para finalidades de verificación de identidad conforme a las disposiciones legales vigentes.
3. Datos personales sensibles.
El tratamiento de sus datos personales sensibles (datos biométricos) estará limitado a las finalidades, consistentes en acciones de comprobación y/o corroboración de la identidad del titular cuando resulte necesario. Pondremos a su disposición medios adecuados para recabar el consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de esta información.
4. Datos personales de terceros.
Si usted entrega al Responsable datos personales de terceros (por ejemplo, Usuarios beneficiarios de servicios contratados, referencias personales y/o familiares) para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso, deberá informarles sobre el tratamiento de sus datos personales, así como la existencia y contenido de este Aviso. Si usted proporciona datos personales de terceros, manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información al Responsable, y que los mismos son correctos y completos.
5. Finalidades del tratamiento de datos personales.
VWL tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
i. Acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y políticas.
ii. Autenticarlo a través de la información que nos proporciona para cumplir con las disposiciones legales aplicables.
iii. Verificar los datos de su Credencial para Votar y autenticar sus huellas dactilares, mediante la comparación de las marcas dactilares capturadas al momento de presentar la credencial con aquellas que se encuentran almacenadas en los registros del Instituto Nacional Electoral.
iv. Evaluar la información crediticia o el estatus crediticio proporcionado por las Sociedades de Información Crediticia autorizadas.
v. Atender sus solicitudes de información acerca de los productos y/o servicios que ofrecemos, ya sea proporcionados por VWL o por terceros.
vi. Para brindarle los productos y/o servicios que Usted contrate con VWL o a favor de terceros usuarios, proporcionados por VWL o por terceros.
vii. Para proporcionarle los productos y/o servicios que contrate con VWL, así como aquellos que contrate a favor de terceros usuarios, ya sea que dichos productos y/o servicios sean proporcionados directamente por VWL o por terceros.
viii. Gestionar la contratación de arrendamiento puro de vehículos.
ix. Para la cotización y/o contratación de productos y/o servicios ofertados por terceros relacionados con el crédito, el vehículo nuevo adquirido o vehículo usado, así como para el pago de las primas correspondientes.
x. Para la prestación de servicios de administración de flotillas, así como la administración de productos y/o servicios ofertados por terceros.
xi. Para otorgarle beneficios dentro de los productos de crédito automotriz y arrendamiento puro, proporcionados por VWL o por terceros.
xii. Para el procesamiento de las solicitudes de crédito.
xiii. Para cualquier actividad relacionada con el pago de los productos y/o servicios contratados.
xiv. Para realizar gestiones de cobranza, orientadas a la recuperación de cartera vencida y acciones preventivas relacionadas.
xv. Para administrar y operar los servicios financieros y/o productos que solicita y contrata con nosotros.
xvi. Para todo tipo de actividad relacionada con su participación en subastas en línea.
xvii. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, a requerimientos legales o de autoridad.
xviii. Mantener actualizados los registros de sus datos personales en los sistemas operados con la Red de Concesionarios de la marca Volkswagen, Audi, Bentley, SEAT, Man, Ducati y Porsche en la República Mexicana, autorizados por Volkswagen de México, S.A. de C.V.
xix. Para la cotización, contratación y prestación de servicios adquiridos por nuestros clientes a favor de usuarios beneficiarios, así como la confirmación y uso de los servicios adquiridos.
xx. Para la contratación de nuestros productos, en ocasiones, por su propia seguridad y la de VWL, puede resultar necesario contratar paralelamente otros servicios ofertados por terceras empresas, tales como: seguro de vida, seguro de vehículo, seguro de desempleo, geolocalizador e inmovilizador.
De manera adicional, VWL utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
i. Contactarlo por distintos medios de comunicación para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, incluyendo acciones comerciales, de mercadotecnia o análisis estadísticos.
ii. Para efectuar estudios sobre tendencias de compra de productos y/o servicios, hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información, así como realizar estudios de mercado.
iii. Para invitarlo a participar en eventos, sorteos y programas de lealtad relacionados con nuestros productos y/o servicios.
iv. Para ofrecerle otros productos y servicios de empresas de las marcas del Grupo VW.
v. Para la cotización y/o contratación de cualquier otro producto y/o servicio financiero que en el futuro ofrezca y/o comercialice VWL.
vi. Informar sobre nuevos productos y/o servicios propios o de otras empresas, que están relacionados con el producto y/o servicio contratado o adquirido.
vii. Para comunicación de promociones y ofertas sobre productos o servicios para vehículos nuevos o usados financiados o arrendados por VWL.
viii. Contactarlo para realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones y seguimientos de los servicios brindados.
ix. Para comunicar aniversarios, felicitaciones por cumpleaños, invitaciones a eventos corporativos y otras comunicaciones de carácter social o corporativo.
x. Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de estimar intereses y preferencias de consumo, así como para evaluar el uso de nuestros servicios y la información que proporcionamos en nuestra página web y en nuestras aplicaciones móviles, para mejorar funcionalidades y/o corregir errores.
Si usted es obligado solidario, no trataremos sus datos personales para finalidades secundarias.
El Responsable proporcionará medios adecuados para que usted manifieste su aceptación o negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias. Pondremos a su disposición medios físicos o electrónicos (como casillas de aceptación o “checkboxes”) para que pueda indicar claramente su decisión. Si usted se abstiene de elegir una opción respecto del tratamiento de sus datos personales para dichas finalidades, entenderemos que ha dado su consentimiento para tales fines.
Si cambia de opinión, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias informadas y podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO” del presente Aviso.
Su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias no podrá, en ningún caso, ser motivo para negar una relación jurídica con VWL.
Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias. Si no lo hace, se entenderá que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para dichas finalidades, sin perjuicio de que posteriormente decida ejercer los derechos que le correspondan de conformidad con el presente Aviso.
6. Transferencia de datos personales.
VWL podrá transferir sus datos personales dentro de México o hacia el extranjero, conforme a la Normativa de Protección de Datos y a este Aviso, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas a continuación:
| Categoría de Tercero Receptor de los Datos Personales | Finalidad |
|---|---|
| Hacia nuestra sociedad matriz y/o sociedades controladoras, controladas, subsidiarias, filiales, afiliadas y/o cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas. | Para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente Aviso. |
| Empresas con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés. | Para la cotización y/o contratación de otros productos y/o servicios (ofertados por terceros) relacionados con el crédito, con el vehículo nuevo adquirido, o con un vehículo usado, así como para el pago de las primas correspondientes. |
| Empresas que compren la cartera vencida de VWL. | Para realizar la transferencia para cartera de cobranza judicial o extrajudicial. |
| Agentes de Seguros. | Para el ofrecimiento, la promoción, venta, comercialización y/o el asesoramiento de productos de seguros operados por distintas compañías aseguradoras. |
| Empresas del sector seguros. | Para la contratación de seguros para los productos de VWL. |
| Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras (autoridades competentes). | Para cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho. |
| Sociedades de Información Crediticia. | Para verificar el estatus crediticio y alimentar la base de datos del buró de crédito conforme a lo establecido por la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. |
Conforme a la Normativa de Protección de Datos, las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas.
Por otro lado, sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes responsables o terceros, para lo cual requerimos su consentimiento:
| Categoría de Tercero Receptor de los Datos Personales | Finalidad |
|---|---|
| Volkswagen de México, S.A. de C.V., Ducati Motors de México, S. de RL. de CV., también conocido con el nombre comercial de Ducati; Volkswagen Truck & Bus México, S.A. de C.V., también conocido con el nombre comercial de Man; Scania Comercial, S.A. de C.V., también conocido con el nombre comercial de Scania; Red de Concesionarios de la marca Volkswagen, Audi, Bentley, SEAT, Man, Ducati y Porsche en la República Mexicana, autorizados por Volkswagen de México, S.A. de C.V. | Para prospección comercial, enviarle promociones y venta de productos o servicios de las marcas del Grupo VW, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia o estadísticas, y para efectuar estudios sobre tendencias de compra de productos y/o servicios, hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información, así como realizar estudios de mercado. |
| Agentes de Seguros | Para la comunicación de promociones y ofertas sobre productos o servicios para vehículos nuevos o usados que han sido financiados o arrendados por VWL. |
| Empresas del sector seguros. | Para la comunicación de promociones y ofertas sobre productos o servicios para vehículos nuevos o usados que han sido financiados o arrendados por VWL. |
| Socios Comerciales. | Para la comunicación de promociones y ofertas sobre productos o servicios para vehículos nuevos o usados que han sido financiados o arrendados por VWL. |
Pondremos a su disposición medios físicos o electrónicos (como casillas de verificación o “checkboxes”) para que pueda indicar claramente si desea o no autorizar la transferencia de sus datos personales a los destinatarios antes indicados.
Si cambia de opinión, usted podrá revocar su consentimiento para las transferencias señaladas. Para ello, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO” del presente Aviso.
7. Medios y procedimiento para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición).
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales. Tenga presente que los Derechos ARCO se refieren a:
- Acceso: derecho a solicitar y conocer los datos personales que VWL posee de usted y conocer si dichos datos están siendo tratados.
- Rectificación: derecho a la corrección de sus datos personales y/o actualización cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelación: derecho a solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas, previo bloqueo y su posterior supresión, conforme a la Normativa de Protección de Datos.
- Oposición: derecho a solicitar el cese del tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima derivada de su situación personal, y/o cuando así lo exija una finalidad particular. Lo anterior incluye el derecho a oponerse cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, sin intervención humana valorativa, que le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
a) Medios. Si desea ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en adelante, los “derechos ARCO”) de sus datos personales, usted podrá enviar una “Solicitud de derechos ARCO” (en adelante, la “Solicitud”), a través del correo electrónico privacidad@vwfs.com.
b) Procedimiento. Si desea ejercer sus derechos ARCO sobre sus datos personales, usted podrá presentar una “Solicitud de derechos ARCO” descargando el formato de VWL en la página de internet www.vwfs.mx/vwl o en el siguiente enlace que ponemos a su disposición “Descargar Formato de Solicitud” o al correo electrónico privacidad@vwfs.com.
Si la Solicitud recibida es insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañan los documentos antes indicados, VWL contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles siguientes de haber recibo la Solicitud para requerirle a usted por una sola vez que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, para lo cual usted contará con plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento contados a partir del día siguiente de haber recibido el requerimiento. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la Solicitud correspondiente. De estar debidamente cumplimentada la Solicitud, así como con la documentación requerida, VWL en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud, VWL comunicará al titular la determinación adoptada respecto de dicha Solicitud. De resultar procedente la Solicitud, VWL hará efectiva la determinación dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de notificación de la determinación. Los plazos anteriormente mencionados podrán ser ampliados por un período igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La determinación adoptada por VWL derivada del ejercicio de derechos ARCO, será enviada por correo electrónico (o a la dirección que señale para tal efecto en su solicitud). Asimismo, para el ejercicio del derecho de Acceso, VWL enviará por correo electrónico (o a la dirección que señale para tal efecto en su Solicitud) de manera declarativa o informativa sus datos personales. En dicho comunicado le proporcionaremos una lista completa de todos los datos personales que tengamos de usted en nuestras bases de datos.
8. Limitación del uso y/o divulgación de sus datos personales.
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante una solicitud expresa presentada por escrito, para lo cual, deberá ponerse en contacto con VWL a través del correo privacidad@vwfs.com. Los requisitos y el procedimiento de atención serán los mismos que los establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO, conforme a lo previsto en el presente Aviso.
9. Revocación de su consentimiento.
De conformidad con la Normativa de Protección de Datos, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que su solicitud puede no ser procedente o su revocación no siempre pueda surtir efectos de manera inmediata, ya que es posible que, por determinada obligación legal, sea necesario seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá ponerse en contacto con VWL a través del correo privacidad@vwfs.com dirigido a nuestro Oficial de Protección de Datos. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido para el ejercicio de los derechos ARCO, conforme a lo previsto en el presente Aviso.
10. Medios Electrónicos y Cookies.
Con el objetivo de mejorar su experiencia en nuestra página web, VWL podrá utilizar “cookies” y/o “web beacons”, propias y de terceros.
La información que podemos obtener mediante estas tecnologías incluye: historial de páginas que visita, páginas o pantallas visitadas, enlaces seguidos, dirección IP o identificadores del dispositivo, y fecha sitios que visitó antes de entrar a la página web de VWL. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies no esenciales puede limitar funciones no críticas del sitio.
Para sitios web:
Puede gestionar y personalizar las cookies a través de la configuración de su dispositivo. A continuación, le explicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes:
- Google Chrome:
o Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
o Seleccione "Configuración" > "Privacidad y seguridad" > "Cookies y otros datos de sitios".
o Desde allí, podrá bloquear las cookies de terceros o personalizar las opciones según sus necesidades. También puede eliminar cookies específicas desde el historial de navegación.
- Safari:
o En la barra de menú superior, seleccione "Safari" y luego "Preferencias".
o Haga clic en la pestaña "Privacidad" y ajuste las opciones en "Cookies y datos de sitios".
o Puede elegir entre bloquear todas las cookies o personalizar qué sitios pueden almacenar cookies en su dispositivo.
- Microsoft Edge:
o Haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y seleccione "Configuración".
o Diríjase a "Privacidad, búsqueda y servicios" y en "Cookies y datos de sitios" para personalizar sus preferencias.
o Puede bloquear cookies de terceros, borrar cookies al salir del navegador y controlar las excepciones.
- Mozilla Firefox:
o Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha y seleccione "Opciones".
o En el menú de "Privacidad & Seguridad", desplácese hasta la sección "Cookies y datos del sitio".
o Puede gestionar las cookies de terceros, bloquear cookies no esenciales, o elegir entre eliminar cookies al cerrar el navegador.
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Debe saber que, si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no pueda usar de manera completa ciertas funciones.
11. Procedimiento para comunicar cambios a este Aviso de Privacidad.
VWL se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o de cualquier otra forma, cambiar el contenido y alcance del presente Aviso, derivado de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. VWL comunicará cualquier actualización de este Aviso en el sitio web www.vwfs.mx/vwl, sección “Avisos de Privacidad”, mediante una grabación en nuestro Call Center en el número de teléfono 800 20 20 680, o mediante notificación en el Estado de Cuenta. Asimismo, la última versión de este Aviso, podrá ser solicitada a través de nuestro correo: privacidad@vwfs.com.
Para cualquier duda y/o aclaración relacionada con sus datos personales o el presente Aviso, le proporcionamos el siguiente medio de contacto:
- Departamento de Datos Personales.
- Correo electrónico: privacidad@vwfs.com.
Última actualización: julio 2026