Inundaciones: qué dice tu seguro

Durante la temporada de lluvias, una inundación puede provocar daños importantes en un vehículo y generar dudas sobre qué cubre el seguro y qué debe hacer el propietario para proteger su patrimonio. Entre 2025 y julio de 2026 se registraron 459 siniestros asociados con fenómenos meteorológicos entre los aseguradores que trabajan con Volkswagen Insurance Brokers (VWIB), el broker de seguros de las marcas del Grupo Volkswagen.

De ellos, 155 correspondieron a inundaciones. El costo promedio de reparación fue de 15,800 pesos, mientras que aproximadamente 13% de los siniestros clasificados como fenómenos meteorológicos o inundación terminaron en pérdida total.

Los estados de Nuevo León, CDMX y Estado de México fueron los más afectados, y los meses de mayo, agosto, septiembre y octubre son históricamente los meses con mayor número de casos.

Ante la frecuencia de fenómenos naturales como inundaciones y sismos en el país, contar con un seguro de cobertura amplia resulta fundamental, ya que ofrece protección frente a este tipo de riesgos.

1. Revisa tu cobertura antes de la temporada de lluvias. Las inundaciones pueden estar contempladas dentro de la cobertura de Daños Materiales por fenómenos naturales, pero las condiciones dependen de la póliza contratada. Antes de que llegue la temporada de lluvias, revisa qué fenómenos están cubiertos, cuál es el deducible y cuál es el valor asegurado de tu vehículo.

2. Conoce las zonas de riesgo por las que circulas. Si vives o transitas habitualmente por zonas susceptibles a inundaciones, identifica rutas alternativas y evita circular por calles donde el nivel del agua pueda representar un riesgo para ti o para el vehículo.

3. No intentes cruzar una zona inundada. Si el nivel del agua hace evidente que existe un riesgo para el vehículo o sus ocupantes, no intentes atravesarla. Una decisión tomada para ahorrar unos minutos puede terminar provocando daños importantes. Además, las condiciones específicas de la póliza determinarán la procedencia de la cobertura en cada caso.

4. Si el vehículo se apaga, no vuelvas a encenderlo. Esta es la regla de oro. Si el agua ingresó al sistema de admisión, intentar encender nuevamente el vehículo puede provocar daños adicionales al motor. También puede incrementar las afectaciones en componentes eléctricos y electrónicos. Lo recomendable es solicitar asistencia vial y seguir las instrucciones de la aseguradora.

5. Reporta inmediatamente el siniestro. Comunícate con la aseguradora tan pronto como sea seguro hacerlo. Proporciona tu ubicación y sigue las indicaciones del centro de atención. Si permanecer en el lugar representa un riesgo, primero ponte a salvo y posteriormente realiza el reporte.

6. Documenta lo ocurrido. Cuando las condiciones lo permitan, toma fotografías o videos del vehículo, del nivel del agua y del lugar donde ocurrió el incidente. Esta evidencia puede ayudar a documentar las circunstancias del siniestro y facilitar su evaluación. Si el vehículo estaba estacionado cuando ocurrió la inundación, también es importante reportarlo a la aseguradora y seguir el procedimiento indicado por la compañía.

7. Ten disponible tu documentación. La póliza, tarjeta de circulación, licencia de conducir e identificación oficial pueden formar parte de la documentación requerida para la atención del siniestro. Mantener estos documentos disponibles puede facilitar el proceso de reporte. No modifiques las condiciones del siniestro

Finalmente, conviene conocer el deducible y el valor asegurado del vehículo. La mayoría de los seguros contemplan el valor comercial, sin embargo, existen pólizas y/o paquetes con más coberturas y características que cubren necesidades específicas para cada cliente y que por ciertas condiciones se toma el valor factura del vehículo. Si la valuación de los daños alcanza el porcentaje establecido en las condiciones generales (frecuentemente 65%), la aseguradora puede determinar una pérdida total e iniciar el procedimiento de indemnización correspondiente.

“Una buena noticia es que, en algunos casos, los seguros de cobertura limitada pueden considerar una pérdida total como robo total para poder indemnizarte. lo más importante es preguntar todas las dudas que tengas sobre tu póliza al momento de contratarla, además de conocer los canales de atención a los que tienes acceso” concluyó Javier Limón de Volkswagen Insurance Brokers.

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