Evita fraudes y robos de identidad
Volkswagen Financial Services te ofrece recomendaciones contra el fraude y robo de identidad. Estos pueden ocurrir vía telefónica, a través de mensajes de texto, correo electrónico o por enlaces fraudulentos.
Nuestros medios oficiales
Los correos oficiales de donde podrás recibir una notificación por parte de Volkswagen Financial Services son:
| Empresa | Correo |
|---|---|
| Audi Financial Services | audifinancialservices_info@crmvwfs.mx |
| CUPRA Financial Services | cupra_info@crmvwfs.mx |
| Ducati Financial Services | ducatifinancialservices_info@crmvwfs.mx |
| MAN Financial Services | manfinancialservices_info@crmvwfs.mx |
| Porsche Servicios Financieros | porscheserviciosfinancieros_info@crmvwfs.mx |
| SEAT Financial Services | seatfinancialservices_info@crmvwfs.mx |
| Volkswagen Financial Services | volkswagenfinancialservices_info@crmvwfs.mx |
Recuerda que Volkswagen Financial Services
No te contactará para:
Solicitarte claves de acceso, contraseñas, tokens, NIP, números de tarjetas de crédito o débito, CVV, CVC, CVC2.
No otorga tarjetas de débito o crédito
Ten presente que no se ofrecen, tramitan o venden tarjetas bancarias de ningún tipo.
Valida la identidad de la persona o empresa antes de que compartas tu información.
En caso de querer conocer que Datos Personales recaba VWFS puedes consultar NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Fraudes telefónicos
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Vishing
Llamadas con mensajes pregrabados que simulan ser VWFS para obtener tus datos personales.
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Spoofing
El delincuente “enmascara” o “disfraza” su número para que aparezca el nombre de la financiera en el identificador, para así poder solicitarte tus datos personales.
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Smishing
Mensaje de texto que simula ser de parte de VWFS y te alerta de alguna anomalía en tu contrato. Te indica que te comuniques a un número de teléfono; la operadora te pide ingresar datos con el fin de “autenticarte”. Al proporcionar el último dato, la llamada se corta.
Fraudes electrónicos
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Phishing
Correo electrónico que incluye un enlace que te lleva a una página similar a la de la empresa que dice ser. Introduces tus datos y el estafador logra obtenerlos.
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Pharming
Eres redirigido al sitio fraudulento al intentar acceder a un sitio legítimo. Esto es posible gracias a la modificación de la información proporcionada por los servidores de servicios de nombres de Internet o DNS.
Si recibes correos electrónicos que contienen vínculos o enlaces, revisa que el remitente forme parte de nuestros medios oficiales antes de acceder al enlace.
Cuida de tu información como cuidas de tu auto y tu familia
Pequeñas acciones pueden evitar grandes riesgos. Sigue estos consejos prácticos para mantener segura tu información personal y financiera en tu rutina diaria:
- Si quieres actualizar algún dato personal, puedes comunicarte a través de nuestro medio oficial del Centro de Atención a Clientes al número de teléfono (800) 2020 350, de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.
- Tritura o destruye cualquier documentación que contenga datos personales antes de tirarla.
- Revisa tu historial crediticio (Buró de Crédito) por lo menos 1 (una) vez al año y solicita una aclaración si detectas créditos no solicitados.
- Cambia tus contraseñas y claves de acceso periódicamente: Incluye puntuaciones, caracteres especiales, números, mayúsculas y minúsculas, al menos 12 caracteres; no la escribas, memorízala.
- Evita almacenar usuarios, contraseñas, estados de cuenta, etc. en tu computadora personal; mantén esa información en respaldos (disco duro físico o USB).
- Asegúrate de que la red wifi de tu casa tenga una contraseña robusta con las características mencionadas.
- Para acceder al sitio web de VWFS, siempre teclea la dirección en el navegador (https://vwfs.mx), no a través de hipervínculos o del buscador.
- Cuando teclees el sitio web, asegúrate de que el auto completar no te dirija a otros sitios que pudieran ser maliciosos.
- Verifica que se trata del sitio oficial de la institución financiera y no de un sitio malicioso, observa imágenes, textos; si sospechas, verifica antes de introducir datos confidenciales.
- Nunca des clic o respondas a una ventana emergente (pop-up) o correo sospechoso.
- Cuando envíes un correo, ten precaución con la función de autocompletado del destinatario.
- Comprueba que la dirección comienza con “HTTPS” y no con “HTTP.” Podrás observar un candado junto a la dirección web que indica que es un sitio seguro.
¡Recuerda! Eres es la clave para proteger tu información.
Aprende a prevenir el fraude
Guía y consejos de prevención de fraudes: Asociación de Bancos de México (ABM).
Videos de prevención y seguridad
Conoce cómo operan los fraudes bancarios, aprende a detectar señales de alerta y descubre qué hacer si sospechas que fuiste víctima.
Este material forma parte del Programa de Formación Gremial en Prevención de Fraudes de la Asociación de Bancos de México ABM, A.C. es propiedad exclusiva de la ABM, motivo por el cual queda prohibida su explotación, venta y cualquier otra actividad con fines de lucro.