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| Banca por Internet | Banca Telefónica | |||
|---|---|---|---|---|
| Servicios | Horario de Solicitud | Fecha de Ejecución | Horario de Solicitud | Fecha de Ejecución |
Transferencia a otros bancos SPEI Instrucción de abono a realizar por Volkswagen Bank de la Cuenta Eje a la Cuenta Externa (Retiro)1 |
6:00 a 17:30 hrs Monto ilimitado 17:31 a 5:59 hrs Montos menores y acumulados de hasta $8,0002 |
Mismo día | 8:00 a 17:00 hrs | Mismo día |
| Traspaso entre cuentas Volkswagen Bank | 6:00 a 17:30 hrs | Mismo día hábil | 8:00 a 17:00 hrs | Mismo día |
| Instrucción de cargo a realizar por Volkswagen Bank a la Cuenta Externa (Depósito) | Hasta las 14:00 hrs | Siguiente día hábil | 8:00 a 13:30 hrs | Siguiente día hábil |
| Modificación a las condiciones de la Renovación Automática en Inversiones (PRLV) | Día hábil anterior al día de vencimiento | Siguiente día hábil | Día hábil anterior al día de vencimiento | Siguiente día hábil |
| Instrucciones de Inversión (PRLV) | 8:00 a 17:30 hrs | Mismo día | 8:00 a 17:00 hrs | Mismo día |
| Consulta de saldos | 24 hrs | Mismo día | 8:00 a 17:00 hrs | Mismo día |
| Asesoría | N/A | N/A | 8:00 a 17:99 hrs | De acuerdo a los plazos establecidos |
| Desactivar Servicio de Banca por Internet |
24 hrs | Mismo día | 8:00 a 17:00 hrs | Mismo día |
| Reporte por robo de Token | N/A | N/A | 8:00 a 20:00 hrs | Mismo día |
| Apoyo técnico | N/A | N/A | 8:00 a 20:00 hrs | Mismo día |
En caso de que recibir la instrucción fuera de los límites antes mencionados, la solicitud quedará registrada el siguiente día hábil. Días inhábiles: sábados, domingos y días festivos.
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