Aviso de Privacidad Integral para Proveedores de Servicios Especializados

En cumplimiento con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“la Ley”), su Reglamento y el resto de las disposiciones normativas aplicables al tratamiento de datos personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral para Proveedores de Servicios Especializados, en relación con el Responsable Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple, (en adelante, el Responsable o VWB), con el fin de informarle sobre los términos bajo los cuales trataremos sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos; entre otra información que le permitirá tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad Integral también regula el uso de sus datos personales al hacer uso de la plataforma de Proveedores de Servicios Especializados de VWB (la “Plataforma”).

1.     Identidad y domicilio del Responsable.
2.     Información que se recaba de los Titulares.
3.     Datos Personales Sensibles.
4.     Datos personales de terceros.
5.     Finalidades del tratamiento de datos personales.
6.     Transferencias de datos personales.
7.     Medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición).
8.     Limitación del uso y/o divulgación de sus datos personales.
9.     Revocación del consentimiento.
10.     Procedimiento para comunicar cambios a este Aviso de Privacidad.
11.     Medios de contacto.

Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple, es el Responsable de sus datos personales. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones es: Autopista México Puebla Km. 116 más 900, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla. C.P. 72700.

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, VWB tratará las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos patrimoniales y financieros.
• Datos académicos y laborales.

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, no recabamos ni solicitamos datos personales sensibles. Usted deberá abstenerse de proporcionar este tipo de información al Responsable.

Si Usted entrega al Responsable datos personales de terceros para el cumplimiento con las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Si Usted proporciona datos personales de terceros, manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información al Responsable, y que los mismos son correctos y completos.

Usted se obliga a sacar en paz y a salvo, liberando de toda responsabilidad, a VWB en caso de que algún titular cuyos datos Usted nos hubiere proporcionado, decidiera presentar o iniciar algún reclamo, queja o procedimiento -en materia de datos personales- ante el Responsable o cualquier autoridad competente.

VWB tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

i.    Gestión, control y administración de los procesos de contratación de proveedores que prestarán servicios o suministrarán productos a VWB, incluyendo el tratamiento de los datos personales de sus representantes legales, apoderados, empleados y/o personas de contacto.

ii.    Evaluación de la documentación del proveedor y, en su caso, de los perfiles de las personas físicas que propone destinar para la prestación de los servicios o suministro de los productos.

iii.    Gestión, control y administración de altas, bajas, modificaciones y actualizaciones de la información de proveedores en los sistemas de compras de VWB y en la Plataforma, incluyendo información y comunicaciones sobre el uso y manejo de las funcionalidades de la Plataforma.

iv.    Creación de su cuenta de usuario para el control de acceso y uso de la Plataforma.

v.    Gestión, control y administración de su relación contractual con VWB, que incluye gestiones administrativas, comerciales, fiscales, contables, evaluación de riesgos, generación de convenios de confidencialidad, órdenes de compra y evaluación de los niveles de servicio y/o cumplimiento de suministros, a través de los sistemas establecidos por VWB para tales efectos.

vi.    Gestión y pago de facturas emitidas por proveedores.

vii.    Realización de auditorías internas o externas para comprobar el cumplimiento de los niveles de servicio y/o de la normativa aplicable a los proveedores de VWB.

viii.    Cumplimiento de obligaciones de confidencialidad, honorabilidad y transparencia; así como de disposiciones legales, nacionales o internacionales y sobre prevención de actividades ilícitas, mediante la implementación y cumplimiento de procedimientos administrativos y técnicos establecidos para tales efectos por VWB y/o la Organización Volkswagen, aplicables a nuestros proveedores y/o a su personal. 

ix.    Control, evaluación y auditoría de cumplimiento del Código de Ética y de las Políticas Anticorrupción de VWB.

x.    Gestión de comunicaciones, incluyendo comunicaciones de VWB al personal de nuestros proveedores.

xi.    Verificación de referencias laborales y profesionales del personal de nuestros proveedores.

xii.    Gestión y regulación del acceso físico a las instalaciones de VWB y/o de sus sociedades controladoras, controladas, afiliadas, filiales, subsidiarias y/o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo del Responsable.

xiii.    En su caso, documentación y control de la asignación de activos de cómputo y comunicaciones electrónicas para personal de nuestros proveedores.

xiv.    En su caso, asignación de claves y contraseñas para el personal de nuestros proveedores.

xv.    En su caso, monitoreo del uso adecuado y lícito de los recursos informáticos de VWB, a través de procedimientos internos y herramientas tecnológicas propias y/o de terceros.

xvi.    Gestión y administración de documentos de proveedores bajo resguardo de VWB.

xvii.    Registro histórico de representantes y contactos de proveedores de VWB.

 xviii.    En su caso, generar un directorio del personal de proveedores de VWB.

xix.    Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data con el objeto de mejorar los procesos de alta de proveedores.

De manera adicional, VWB utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

i.   Envío de comunicaciones sobre actividades de VWB destinadas a fomentar la integración a través de la publicación de reconocimientos, felicitaciones, invitaciones a dinámicas, eventos, cursos, concursos y programas corporativos, a través del envío de comunicaciones relacionadas con actividades corporativas con ese objetivo.

ii.    Capturar fotos y/o videos durante las dinámicas, eventos, cursos, concursos y programas corporativos de VWB para su uso en la promoción, información y divulgación en medios impresos, electrónicos y redes sociales.

Pondremos a su disposición medios físicos o electrónicos (como casillas de verificación o “check boxes”) para que pueda indicar claramente si no desea que transfiramos sus datos personales a los destinatarios antes indicados.

Si cambia de opinión, Usted podrá revocar su consentimiento para las transferencias antes indicadas. En tales casos, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO”, del presente Aviso de Privacidad.

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus datos personales. Tenga presente que los Derechos ARCO comprenden:

• Acceso: derecho a solicitar y conocer los datos personales que VWB tiene de Usted, y/o si su información personal está siendo objeto de tratamiento.
• Rectificación: derecho a la corrección de sus datos personales y/o complementación de los mismos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: derecho a solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas, a partir de su bloqueo y su posterior supresión definitiva.
• Oposición: derecho a solicitar el cese del tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima derivada de su propia situación personal, y/o cuando lo determine por una finalidad específica.

a)    Medios. Si desea ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos “ARCO”) sobre sus datos personales, Usted podrá enviar una “Solicitud de derechos ARCO” (“Solicitud”), a través del correo electrónico privacidad@vwfs.com.

b)   Procedimiento. Si desea ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos “ARCO”) sobre sus datos personales, Usted podrá presentar una “Solicitud de derechos ARCO” descargando el formato de VWB en la página de internet www.vwfs.mx/VWB o en el siguiente enlace, el cual ponemos a su disposición “Descargar Formato de Solicitud” o al correo electrónico privacidad@vwfs.com.

Si la Solicitud recibida es insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañan los documentos necesarios, VWB contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, siguientes de aquel en que recibimos su Solicitud, para requerirle a Usted por una sola vez que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, para lo cual Usted contará con plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente de haber de recibido dicho requerimiento. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la Solicitud correspondiente. De estar debidamente cumplimentada la Solicitud, así como acompañada de la documentación requerida, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, VWB comunicará al Titular la determinación adoptada respecto de la Solicitud. De resultar procedente la Solicitud, VWB hará efectiva la determinación dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la notificación de dicha determinación. Los plazos anteriormente mencionados podrán ser ampliados por un período igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

La determinación adoptada por VWB derivada del ejercicio de derechos ARCO, será enviada por correo electrónico (o a la dirección que señale para tal efecto en su solicitud). Asimismo, para el ejercicio del derecho de Acceso, VWB enviará por correo electrónico (o a la dirección que señale para tal efecto en su Solicitud) de manera declarativa o informativa sus datos personales. En dicho comunicado le proporcionaremos una lista completa de todos los datos personales que tengamos de Usted en nuestras bases de datos.

Usted puede solicitar la limitación sobre el uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud expresa y por escrito al respecto, para lo cual, el titular deberá ponerse en contacto con VWB a través del correo privacidad@vwfs.com. Los requisitos y el procedimiento de atención serán los mismos que aquellos definidos para el ejercicio de sus derechos ARCO, establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

De conformidad con la normativa aplicable, Usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, sea necesario seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, el titular deberá ponerse en contacto con VWB a través del correo privacidad@vwfs.com en específico con nuestro Oficial de Protección de Datos, quien le informará lo conducente.

VWB se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o de cualquier otra forma, cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, derivado de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. VWB comunicará cualquier actualización de este Aviso de Privacidad en el sitio web www.vwfs.mx/VWB, sección Aviso de Privacidad, en el entendido que en todo momento nos sujetaremos a las disposiciones legales aplicables. Asimismo, podrá solicitar la última versión de este Aviso de Privacidad a través de nuestro correo: privacidad@vwfs.com. 

Para cualquier duda y/o aclaración relacionada con sus datos personales o el presente Aviso de Privacidad, le proporcionamos el siguiente medio de contacto:

• Departamento de Datos Personales.
• Correo electrónico: privacidad@vwfs.com.

Última actualización: marzo 2025.