Ayuda rápida, respuestas claras

Sabemos que un siniestro puede ser un momento difícil. Por eso, estamos aquí para apoyarte desde el primer instante, garantizando un proceso transparente y confiable.

Con beneficios exclusivos como Back to Home, aseguramos que tu vehículo sea reparado en concesionarias autorizadas del Grupo Volkswagen, con mano de obra certificada y piezas originales. Así, no solo resolvemos, sino que también protegemos la calidad y el valor de tu auto.

Con gusto te atendemos vía correo electrónico en atencion.siniestros@vwib.mx o telefónica al 800 0018 942 de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábados de 9 a.m. a 2 p.m.

Si tienes tu contrato con Volkswagen Leasing:

Puedes consultar la vigencia, estatus de tu póliza y descargar el PDF directo en tu portal FS Online las 24 horas, los 7 días a la semana.

Si tienes tu contrato con Volkswagen Bank:

Con gusto te atenderemos en el buzón atencion.clientes@vwib.mx o al (800) 0018 942 de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábados de 9 a.m. a 2 p.m.

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Solicita la factura o complemento de pago a través del buzón de facturas facturasvwib@vwfs.com.

Comunícate al (800) 0018 942 de lunes a viernes de 8 am a 8 pm y sábados de 9 am a 2 pm, e ingresa tu contrato para conocer el monto de tu renovación y fecha de pago.

Si tienes tu contrato con Volkswagen Bank:

Sí, puedes pagar con tu referencia bancaria, o bien, comunicándote con tu aseguradora (HDI, CHUBB, GNP y QUÁLITAS) para solicitar el cargo por tarjeta de crédito.

No aplica meses sin intereses.