Seguros Online

Última actualización: 25/11/25

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante denominados como los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso a y/o uso del contenido y los Servicios (según se define este término más adelante), ofrecidos por Volkswagen Insurance Brokers, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. (“VWIB”), a través del sitio web seguros.vwfs.mx en adelante denominado como el “Portal”), desarrollado por y propiedad exclusiva de VWIB.

La navegación en el Portal y el uso de las herramientas y Servicios ofrecidos a través del mismo, por parte del Usuario, suponen que esté ha leído, ha aceptado y se obliga a cumplir con todos y cada uno de estos Términos y Condiciones. 

VWIB es la entidad que ofrece los productos indicados en esta página de internet. VWIB es una entidad debidamente autorizada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, para actuar como Agente de Seguros y de Fianzas en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), en términos de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas y demás leyes aplicables en la materia.

El Usuario podrá verificar en la página de internet de la CNSF (www.gob.mx/cnsf)  los datos de la cédula de autorización de VWIB como Agente de Seguros y de Fianzas, así como, en su caso, las sanciones que le hayan sido impuestas por la CNSF. VWIB cuenta con un seguro de responsabilidad civil por errores y omisiones para garantizar el cumplimiento de las responsabilidades en que pueda incurrir frente al Usuario en razón de sus actividades de intermediación.

Este Portal opera para procesar solicitudes, cotizar y/o intermediar en el mercado asegurador de México, los seguros de vehículos de cualquier marca Automotriz, mismos que podrían ser contratados por el Usuario a través del Portal con las instituciones de seguros de su elección que estén disponibles de tiempo en tiempo. 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y navegación a través del Portal, así como los Servicios ofrecidos y prestados a través del mismo.

Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por “Usuario” a cualquier persona física mayor de edad capaz o persona moral mexicana o cuyo domicilio o establecimiento se encuentren ubicados en México, que acceda al Portal y/o a cualquiera de sus páginas derivadas para conocer su contenido, solicitar información, acceder a los Servicios y enviar información a través de cualquier formulario del Portal.

Este Portal no está diseñado para ser utilizado por menores de edad o incapaces, por lo que deberán abstenerse de utilizar el mismo si no es por conducto de sus representantes legales.

Los Servicios relacionados con el Portal son proporcionados por VWIB, con domicilio en Autopista México - Puebla Km 116 más 900, San Lorenzo Almecatla, C.P. 72700, Cuautlancingo, Puebla, México.

Servicios de atención al Usuario, incluyendo quejas y reclamaciones al siguiente correo electrónico:  infofsseguros@vwib.mx se dará respuesta en un periodo de 72 horas.

VWIB en su carácter de agente de seguros, por medio del Portal proporcionará al Usuario los servicios de comparación, cotización y emisión de acuerdo con el perfil que resulte de los datos suministrados por el Usuario, de seguros de vehículos, para su contratación con las instituciones de seguros que elija el Usuario de entre las opciones que se encuentren disponibles de tiempo en tiempo, así como la prestación del servicio de intermediación para la citada contratación (los “Servicios”).

Cuando el Usuario accede al Portal para obtener una cotización sobre cualquiera de los seguros ofertados a través del mismo, o en su defecto contrate alguno de dichos seguros, en cualquiera de las diferentes modalidades ofertadas en el Portal, en todo momento acepta que VWIB actúa como un Agente de Seguros y de Fianzas debidamente autorizado por la CNSF. La función de VWIB se limita a Intermediar en la contratación de pólizas de seguros que solicite el Usuario y que resulte de los datos suministrados por él mismo. Sujeto en todo caso al procedimiento que VWIB implemente de tiempo en tiempo, el Usuario podrá consultar sin costo en el Portal los precios correspondientes a las Pólizas de Seguros de vehículos ofrecidos a través del mismo, que haya seleccionado de entre las opciones que VWIB ponga a su disposición, en función de las características y particularidades señaladas por el Usuario. Para efectos de claridad, cualesquiera precios puestos a disposición del Usuario en este Portal tendrán la vigencia señalada en la cotización correspondiente, por lo que el Usuario reconoce y acepta que VWIB no asumirá́ obligación o responsabilidad alguna respecto de cualesquiera cotizaciones proporcionadas por VWIB al Usuario y/o cualesquiera comunicaciones entre VWIB y el Usuario durante este proceso, sino hasta que el Usuario efectivamente haya solicitado la contratación del respectivo seguro y realizado el pago correspondiente, sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario haya optado por realizar la contratación del seguro cotizado a través del Portal, una vez que el Usuario haya proporcionado la totalidad de los datos e información que requiera VWIB para tal efecto y realizado el pago correspondiente, VWIB pondrá́ a disposición del Usuario la Póliza respectiva en formato digital para su descarga directamente a través del Portal o, en su caso, le será enviada al Usuario por correo electrónico a la dirección indicada por éste a VWIB.

Los precios de los seguros ofrecidos a los Usuarios a través del Portal serán los que de tiempo en tiempo y con la vigencia que se indiquen en el mismo, los cuales incluirán el impuesto al valor agregado aplicable. 

Para poder acceder a y usar el Portal, el Usuario debe haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de VWIB. La información completa sobre el uso de sus datos personales se describe en dicho Aviso de Privacidad que está disponible para su consulta a través de la siguiente dirección de internet: https://www.vwfs.mx/vwib/aviso-de-privacidad/clientes-prospectos.html

Este sitio hace uso de cookies, el cual son pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador, el cual envía información sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales de este. Usted podrá́ configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por este sitio, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos. Sin embargo, no nos responsabilizamos de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento del sitio.

Al igual que las cookies este sitio también puede contener web beacons, los cuales son archivos electrónicos gráficos que permite contabilizar a los usuarios que acceden al sitio o acceden a determinadas cookies del mismo, de esta manera, podremos ofrecerle una experiencia aún más personalizada.

El Usuario será responsable de los datos e información que haya suministrado a través del Portal, por lo que se le exige que estos sean veraces y completos, y deberá declarar todos los hechos importantes que deban ser conocidos por VWIB y la Institución de Seguros para, en su caso, la contratación de la Póliza de Seguro correspondiente. Para el supuesto de que el Usuario haga uso de los Servicios con datos falsos o que no sean suyos, será el único responsable en todo momento de las consecuencias derivadas de ello. El Usuario tiene prohibido suplantar la identidad y/o almacenar la información personal, comercial o industrial de otros sin poseer autorizaciones y facultades legales de representación, conforme a la Ley. Si VWIB tiene motivos razonables para sospechar que la información proporcionada por el Usuario antes de o durante el uso de este Portal es falsa, imprecisa o incompleta, VWIB se reserva el derecho a denegar, con o sin previo aviso, el uso del Portal y/o la prestación de los Servicios, sin responsabilidad alguna para VWIB.

En su caso, una vez que el Usuario haya realizado la contratación de la Póliza de Seguro que corresponda, el Usuario deberá verificar que la documentación que la Institución de Seguros correspondiente ponga a disposición del Usuario a través de VWIB concuerde con su solicitud y que dicha documentación contenga, en su caso, el registro de la Póliza de Seguro ante la CNSF. Además de las exclusiones, límites de responsabilidad y obligaciones establecidos en estos Términos y Condiciones, enunciativa y no limitativamente se mencionan los siguientes:

a)    VWIB no será́ responsable en ningún caso y bajo ninguna circunstancia cuando la Institución de Seguros resuelva no contratar con el Usuario, cancelar la Póliza de Seguro correspondiente o no prestar el servicio de aseguramiento respectivo por cualquier razón no imputable a VWIB.

b)    VWIB no será́ responsable de los términos y condiciones de los Contratos de Seguro que el Usuario suscriba con la Institución de Seguros de su elección.

VWIB tampoco será responsable de:

c)     La atención de las eventualidades previstas en el contrato de seguro, así́ como de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el Usuario y la Institución de Seguros durante la vigencia del Contrato de Seguro, incluso cuando este haya finalizado.

d)    La disponibilidad del producto elegido para su contratación, sobrevenida por circunstancias ajenas a VWIB o por fuerza mayor.

e)     VWIB no será́ responsable de la funcionalidad de los enlaces a otros contenidos, ni de la información de terceros accesible a través de dichos enlaces o contenida en sitios web y/o redes sociales y/o aplicaciones de terceros vinculados desde o con este Portal, o que sean publicados en el Portal y a los que acceda el Usuario.

f)      Los sitios web a los que el Usuario pueda acceder desde el Portal son propiedad de y están gestionados por entidades ajenas a VWIB, por lo que VWIB no será́ responsable en ninguna circunstancia de su funcionamiento, contenido, ni de los productos o servicios que ofrezcan. Por lo anterior, cuando el Usuario utilice un enlace o liga para ir desde este Portal a otros sitios webs y/o redes sociales y/o aplicaciones, que no sean propiedad de VWIB, o viceversa, nuestros Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad ya no serán aplicables, por lo que el Usuario estará́ sujeto a los términos y condiciones, así como a las políticas de privacidad de ese otro entorno digital.

g)    Los Usuarios se obligan a utilizar el Portal de forma licita y diligente, respecto de los Servicios que en él se ofrecen y, especialmente, a no llevar a cabo ningún uso del Portal que pueda ser contrario a los fines establecidos en estos Términos y Condiciones o a la ley.

h)    VWIB se reserva el derecho a no prestar sus servicios a aquel Usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta del Portal o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, pudiendo en tal caso negar el acceso al Portal.

i)      VWIB no será responsable de los Daños y/o Perjuicios, de cualquier naturaleza, que los Usuarios sufran o estimen que puedan derivarse como consecuencia del acceso y/o uso de este Portal con su dispositivo móvil, equipo de cómputo o cualquier otro equipo, ni derivado de presencia de virus, de programas maliciosos o lesivos en los contenidos, ni por cualquier otro elemento que pudiera ser introducido por cualquier tercero violando los controles de VWIB, ni por cualquier otra aplicación que pretenda suplantar este Portal.

j)      Este Portal ha sido revisado y aprobado para que funcione correctamente. Sin embargo, VWIB no garantiza la disponibilidad y continuidad total o parcial de este Portal o las secciones que lo integran. VWIB no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio derivado de la falta de continuidad o disponibilidad de conexión al Portal.

k)    VWIB no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio derivado de:

a.    El acceso y/o uso inadecuado o indebido por parte del Usuario o de cualquier otra persona a este Portal.

b.    Que este Portal no satisfaga las expectativas del Usuario o la información o los Servicios no le sean útiles para cualquier fin especifico deseado por dicho Usuario.

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m)  La información contenida en este Portal está enfocada exclusivamente para el mercado de México.

n)    Los correos electrónicos y/o teléfonos y/o faxes y/o cualquier otro medio de comunicación que se refiera en este Portal, no serán medios aceptados por VWIB para la recepción por esta de cualquier tipo de notificación judicial o extrajudicial, demandas, emplazamientos, requerimientos de autoridad o cualquier otro tipo de información distinta a la remitida para fines de consulta o realización de comentarios. Para dichos efectos, el domicilio que deberá regir será el indicado en estos Términos y Condiciones.

o)    Los contenidos, productos y/o servicios ofertados, así como los beneficios, ofertas, descuentos y/o promociones otorgadas que aparezcan publicitados o referidos en materiales, lugares o sitios de terceros o ajenos a VWIB, por ningún motivo obligarán a VWIB y esta no será parte en cualesquiera disputas o controversias entre el Usuario y dicho tercero. 

Todos los derechos de propiedad sobre el dominio seguros.vwfs.mx de manera enunciativa y no limitativa, Volkswagen Insurance Brokers, así como las marcas, avisos comerciales, correspondientes al Grupo Volkswagen, así como los contenidos del Portal (de manera enunciativa y no limitativa tales como textos, imágenes, logos, videos, colores, gráficos y cualquier otro elemento que sirva para identificar y distinguir los productos, siluetas, servicios, marcas, lemas publicitarios de VWIB), bajo cualquier formato y que se encuentren contenidos actualmente o se inserten en el futuro en este Portal, están legalmente reservados a VWIB y/o a sus afiliadas, o, en su caso, a las Instituciones de Seguros correspondientes. VWIB concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de consultar y utilizar el Portal, en términos de lo establecido en estos Términos y Condiciones. Lo anterior en el entendido de que el acceso y/o uso al Portal, o la utilización de los Servicios por parte de los Usuarios, no puede considerarse en modo alguno otorgamiento de derecho, autorización o licencia de ningún otro tipo respecto del contenido del Portal. Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, transformaciones, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquier parte del contenido de este Portal, así como cualquier otro uso del mismo en alguna otra página de internet, red informática, aplicación y de otra forma, incluso en la publicidad y anuncios en relación con la conformación del este Portal, salvo que se cuente con la autorización previa, expresa y por escrito del titular de todos los derechos correspondientes.

Los derechos de autor sobre el material contenido en el Portal pertenecen en todo momento a VWIB o a cualquiera de sus empresas subsidiarias, filiales o afiliadas o, en su caso, a las Instituciones de Seguros cuya información se contenga en el Portal. Cualquier individuo, que actúa en el ámbito privado, puede imprimir una copia de cualquier parte del contenido del Portal para su propio uso personal, sujeto a las siguientes condiciones:

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d)    Ningún logotipo o marca comercial que aparezca en el Portal puede ser impreso o copiado, excepto como parte del texto del que forma parte.

e)    El Usuario no deberá intentar obtener información, mensajes, archivos de sonido y/o de imagen (incluyendo fotografías, grabaciones, videos, dibujos, software, etc.) o cualquier otro elemento del Portal empleando cualquier medio distinto a los puestos expresamente a disposición del Usuario para tal fin.

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Las fotografías, videos y representaciones graficas o iconográficas de cualquier tipo, relativas a los productos o servicios ofrecidos en el Portal, entre las que se incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en el Portal, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al Usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para VWIB.

VWIB no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del Usuario, y VWIB no asume responsabilidad alguna derivada de ello. 

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes desde el 25/11/25 y hasta que sean modificados y ello hecho del conocimiento del Usuario. La aceptación de estos Términos y Condiciones conllevan la aceptación de la última versión publicada por VWIB. VWIB se reserva el derecho a modificar, en todo o en parte, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación, configuración y contenidos del Portal, así como los presentes Términos y Condiciones. VWIB recomienda a los Usuarios que lean detenidamente estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, antes de iniciar el uso de sus Servicios y de llevar a cabo el envío de su información.

Cuando se efectúen modificaciones, VWIB podrá comunicarlos por medio de un mensaje o banner visible durante un plazo de tiempo prudencial, en el propio Portal, en el entendido de que en caso de que el Usuario no manifieste su oposición o utilice el Portal o solicite algún Servicio tras la realización de dichas modificaciones, éstas se entenderán consentidas por el Usuario.

VWIB se reserva el derecho a suspender o interrumpir temporal o definitivamente el funcionamiento del Portal, así como el derecho a suspender, restringir o negar el acceso al Usuario en cualquier momento y por cualquier causa, con sujeción a estos Términos y Condiciones.

Si alguna parte de estos Términos y Condiciones o del Aviso de Privacidad, fuese declarado nulo por autoridad administrativa o judicial competente, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad de este.

El no ejercicio por parte de VWIB de cualquier derecho derivado de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad en ningún caso se interpretará como una renuncia a dicho derecho.

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de VWIB. 

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Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución y validez de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a los Tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.