Principales procesos para administrar la póliza de tu seguro de auto

Sí, sin embargo, recuerda que durante la vigencia de tu contrato debes contar con un seguro de auto vigente que ampare a la unidad durante el plazo del contrato. 

*En caso de que requieras cambiar tu seguro contratado con Volkswagen Financial Services a uno contratado por tu cuenta deberás solicitar atención enviando correo al atencion.clientes@vwib.mx o llamando al Centro de Atención a Clientes de Volkswagen Insurance Brokers al 800 0018 942, compartiendo la póliza de seguro considerando las mismas coberturas y enviado el comprobante de pago de esta póliza.

*Aplican restricciones.

Sí, debes solicitarlo un mes antes del vencimiento de la anualidad, comunicándote al atencion.clientes@vwib.mx o llamando al Centro de Atención a Clientes de Volkswagen Insurance Brokers al 800 0018 942, es necesario indicar número de cliente y/o contrato. No aplica para las pólizas de banco contado.

No, este tipo de cambio implica la cancelación y reexpedición de la póliza con los datos correctos, se trata de riesgos diferentes y el costo del seguro puede variar. Puedes solicitar este proceso a través de correo o vía telefónica a los siguientes contactos: atencion.clientes@vwib.mx o llamando al Centro de Atención a Clientes de Volkswagen Insurance Brokers al 800 0018 942.

Sí es posible, siempre y cuando se trate de un documento generado en el mismo año fiscal, se trata de facturas globales (por la totalidad del plazo del seguro). Ejemplo: Si la factura se generó en 2024 y solicitas la corrección antes de la fecha del cierre fiscal marcado por la autoridad, sí es posible la modificación; si la solicitud se hace después del cierre fiscal ya no es posible la corrección.